מדיניות החזרות והחלפות
אנחנו רוצות שתרגישי נפלא עם כל פריט שתבחרי.
אם משהו לא מתאים — אנחנו כאן בשבילך.
מיום קבלת המוצר
להחזר הכסף
דרך וואטסאפ
✦ ביטול עסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל כל עסקה שבוצעה באתר תוך 14 יום מיום קבלת המוצר.
החזר כסף: יבוצע תוך 7 ימי עסקים מרגע אישור הביטול, לאותה דרך תשלום.
✦ איך מבצעים החזרה?
פנייה בוואטסאפ
שלחי לנו הודעה עם מספר ההזמנה ופרטי הפריט שברצונך להחזיר
אישור וקבלת הוראות
נחזור אלייך תוך 24 שעות עם אישור ופרטי המשלוח החוזר
שליחת הפריט
הפריט מוחזר בשלמותו, עם התגים ובאריזה המקורית
קבלת הזיכוי
לאחר קבלת הפריט ובדיקתו — נבצע החזר כספי מלא תוך 7 ימי עסקים
✦ תנאים להחזרה
כדי שנוכל לקבל את הפריט בחזרה, יש לעמוד בתנאים הבאים:
- הפריט לא נלבש, לא נכבס ולא שונה
- כל התגים מחוברים ובמקומם
- הפריט נשלח באריזה מסודרת ומוגנת
- הפנייה התקבלה תוך 14 יום מקבלת ההזמנה
✦ פריטים שלא ניתן להחזיר
- פריטים שנלבשו, נכבסו או שנעשה בהם שימוש
- פריטים שהוזמנו בהתאמה אישית
- פריטי בגדי ים שנפתחו מאריזתם המקורית
- פריטי Final Sale — ניתן לביטול בהתאם לחוק, בכפוף לדמי ביטול של 5%
✦ עלות משלוח ההחזרה
המשלוח אליך הוא על חשבוננו. במקרה של החזרה — עלות משלוח ההחזרה היא על חשבון הלקוח ותקוזז מסכום ההחזר הכספי.
יש שאלה? אנחנו כאן 🌸
הצוות שלנו זמין לכל שאלה, בקשה או בירור.
צרי איתנו קשר בוואטסאפ ונחזור אלייך בהקדם.
המדיניות מבוססת על חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנותיו.
עסקאות מכר מרחוק (רכישה אונליין) כפופות לסעיף 14ג לחוק.